الدورات
75 دينار
إدارة الجودة الشاملة - (TQM)
دورة تدريبية
تتنافس الشركات والمصانع على تحسين جودة إنتاجها ويقوم فريق ضبط الجودة الشاملة بالتنسيق مع العمال والموظفين من جهة، ومع الإدارة والعملاء من جهة أخرى، بهدف الوصول في المحصلة إلى إنتاج منتج عالي الجودة. تتضمن إدارة الجودة إنشاء واتباع السياسات والإجراءات التي تلبي إحتياجات الجودة المحددة للمنتج, وتتضمن تقنياتها التحكم في الأنشطة والتخطيط لضمان أن الخدمة أو المنتج مناسب للغرض. الجودة مهمة جدًا للعميل والشركة على حد سواء حيث أن العميل يريد الجودة لأنه ينفق المال ويريد منتجًا جيدًا ذو قيمة ويتم تعريف رضا العميل على أنه " التوافق مع المتطلبات والملاءمة للإستخدام "، ومن ناحية أخرى تريد المؤسسة تكوين سمعة جيدة وقاعدة عملاء قوية والتي لا تتحقق إلا إذا كانت منتجاتهم عالية الجودة. يحتوي البرنامج التدريبي على الأدوات والتقنيات الأساسية اللازمة لتطوير وتنفيذ والحفاظ على التميز من حيث أداء المنتجات والخدمات وتقديم قيمة عالية للعملاء مع التركيز على تحسين الإنتاجية وخفض تكاليف التشغيل. كما أن الهدف من إدارة الجودة هو ضمان تنفيذ المنهج المحدد لجودة العمليات.
• هذه الدورة موجّهة إلى :
الراغبين بالعمل في مجال شواغر وأقسام ضبط الجودة.
الراغبين بعمل أو تطبيق أنظمة الجودة.
الراغبين بالتعرف أو بتطبيق نظام مراقبة الجودة 9001 ISO.
الراغبين بالتعرف على آليات ومدارس أنظمة الجودة الشاملة.
الراغبين بالتعرف على وسائل التحسين المستمر للجودة.
مخرجات الدورة
- إدارة الجودة على جميع المستويات مع تحسين المنتجات والخدمات والعمليات.
- إكتساب القدرة على التطوير والتحسين المستمر لأنظمة إدارة الجودة.
- تنمية التفكير القائم على المخاطر.
- كيفية إستخدام مزيج من الإستراتيجية والبيانات والتواصل الفعال لدمج الجودة في جميع جوانب مؤسستك.
- إكتساب مهارة تحسين رضا العملاء.
- فهم مساهمة إدارة الجودة في صنع منتجات أفضل وتقديم خدمات أفضل.
المحاور
• Introduction to Total Quality Management
• Hierarchical Of Quality
• Strategic Planning
• Customer Focus
• Human Resources & TQM
• Methods of Total Quality Management
• Continual Improvement Process
• Main Quality Schools
• Quality management systems and standardization
مميزات الدورة التدريبية
- تعرف على كل ما يخص نظام الجودة الشامل TQM , الهيكل الإداري الخاص فيه, علاقته بالموارد البشرية, متطلباته ,آليات تطبيقه والمحافظة على إستمراره, أهم المدراس الخاصة فيه, ISO 9001.
- يتم من خلال البرنامج بناء نظام جودة كامل لشركة بقطاع معين حسب نظام ومتطلبات نظام الجودة ISO 9001.
